Какие работы относятся к содержанию жилья а какие к текущему ремонту: что туда входит и что относится, виды и перечень работ

УО обязана проводить текущий ремонт элемента дома даже при необходимости в капитальных работах

УО обязана проводить необходимый текущий ремонт вне зависимости от того, есть ли у неё на это средства и принимали ли такое решение собственники на общем собрании. Капитальный ремонт проводится только в случае принятия решения об этом собственниками помещений в доме на общем собрании.

Но текущий и капитальный ремонт не являются взаимоисключающими, и необходимость в работах капитального характера не освобождает УО от проведения текущего ремонта.

Такой вывод сделал суд при рассмотрении апелляционной жалобы УО с требованием признать незаконным предписание органа ГЖН и решение суда первой инстанции в деле № А17-6634/2017.

Жилинспекция после внеплановой проверки деятельности управляющей организации обязала её устранить дефекты в конструктивных элементах дома. УО настаивала на том, что перечисленные в предписании работы относятся не к текущему, а к капитальному ремонту. На их проведение необходимо решение собственников на ОСС.

Однако суд указал, что орган ГЖН не обязывал управляющую организацию сделать в доме капремонт. У организации есть право выбора, как устранить выявленные нарушения, какой объём работ для этого необходим. Управляющая организация не смогла доказать, что указанные в предписании ГЖИ нарушения можно устранить только путём проведения капитального ремонта.

Суд отметил, что необходимость в капремонте сама по себе не является обстоятельством, освобождающим УО от обязанности по содержанию общего имущества дома в надлежащем состоянии и проведению текущего ремонта до момента, когда будут организованы соответствующие работы капитального характера.

Запомнить

Из анализа норм жилищного законодательства можно сделать выводы, что к капитальному ремонту относится строго определённый перечень работ по восстановлению, установке или замене элементов изношенных элементов общего имущества дома. Такие работы проводятся только с согласия ОСС и оплачиваются из средств фонда капремонта.

Работы по текущему ремонту, которые требуются для предотвращения износа элементов общего имущества или устранения небольших дефектов, УО обязана планировать и проводить самостоятельно в силу взятых на себя обязательств по договору управления и за счёт средств, которые жители МКД вносят ежемесячно за содержание жилого помещения.

При этом, если УО в ходе осмотра общего имущества установила, что для устранения обнаруженных неисправностей необходимо провести капремонт, это обстоятельство не освобождает её от текущих работ по ремонту таких элементов до момента, когда собственники примут решение о капремонте.

В ином случае орган ГЖН имеет право привлечь управляющую организацию к ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ и обязать выполнить ремонт без учёта того, работы какого характера – текущего или капитального – необходимы для устранения нарушений.

Текущий ремонт и содержание жилого многоквартирного дома: что входит?

Получая квитанции за квартиру, мы каждый раз натыкаемся на эту строчку – и у многих она вызывает вопросы. За что именно мы платим? Кто и как содержит общие помещения? Какие работы должны проводиться – и с какой периодичностью? На эти и другие вопросы ответит наша статья.

Что это такое?

Согласно статье 1354 Жилищного Кодекса Российской Федерации, содержание и ремонт общего имущества – перечень необходимых сезонных и иных работ, которые поддерживают дом в привлекательном и функциональном виде, устраняют неполадки, мешающие собственникам проживать в квартирах. Также управляющая компания или ТСЖ, ответственные за содержание и текущий ремонт общего имущества, должны следить за его состоянием, поддерживать в порядке и не допускать порчи.

Что к нему относится?

Перечень работ, входящих в текущий ремонт помещения, а также относящихся к его содержанию, регламентирован несколькими законными актами. В первую очередь это Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Перечень оговоренных в нем работ очень широк, но их объединяет одно – помещения не изменяются очень серьезно, не затрагиваются несущие конструкции, а инженерное оборудование если и заменяется, то частично.

Итак, вот что относится к текущему ремонту жилого помещения:

• Подготовка общедомового имущества к эксплуатации.
• Работы по его освещению.
• Уборка общедомовых помещений.
• Сбор и вывоз отходов.
• Озеленение участков возле многоквартирного дома.
• Осмотр общедомовых помещений на предмет соответствия их нормам и безопасному состоянию.
• Поддержание оптимальной температуры и уровня влажности в помещениях.
• Соблюдение мер пожарной безопасности.
• Своевременное проведение ремонта (текущего и планового).

Также к текущему ремонту будут относиться всевозможные мелкие работы: покраска стен и полов, ремонт мусоропровода, окон, батарей и т.д. Полный список их очень широк: его можно найти в упомянутых Правилах и нормах эксплуатации жилого фонда и приложении к ним.

Как часто должны проводиться работы?

Их периодичность обычно указывается в договоре между жильцами многоквартирного дома и УК или ТСЖ. Если же такого пункта там нет, можно воспользоваться общими нормативами. К примеру, с такой периодичностью должны проводиться работы по уборке общедомовых помещений:

• Мытье и подметание лестничных площадок – ежедневно.
• Мытье почтовых ящиков, протирание подоконников – раз в месяц.
• Мытье окон, снятие пыли с потолков, протирание стен – дважды в год.

Ремонтные работы подразделяются на сезонные, плановые и необходимые – и периодичность зависит от их вида. Сезонные работы проводятся раз в год – при подготовке к отопительному сезону или его прекращении. Плановые работы, как следует из названия, должны быть запланированы в годовом плане, с которым жильцы дома знакомятся на общем собрании. Наконец, необходимый ремонт – это устранение неполадок, которые требуют немедленной ликвидации. Такие неполадки происходят спонтанно, и поэтому сроки их не оговорены – но ликвидацию стоит проводить как можно быстрее.

Если коммунальные службы отказываются выполнять ту или иную работу, ссылаясь на нехватку денег или рабочей силы (или на то, что подобные работы проводились не так давно) – не верьте им на слово и проверяйте даты в договоре или списках нормативов.

Чем это все отличается от капитального ремонта?

Последний, в отличие от текущего, предусматривает замену несущих конструкций здания. Ремонтируется крыша, фундамент, подвальные помещения, внутридомовые инженерные системы, фасад, производится благоустройство территории вокруг дома и т.д. Этот ремонт, в отличие от текущего, не бывает бесплатным, и затраты на него зачастую довольно высоки (хотя деньги могут поступать не только от собственников жилья, но и, к примеру, из бюджетных средств). Зато он позволяет устранить износ здания. У капитального ремонта также есть своя периодичность: она зависит от материала перекрытий, кровли и инженерных систем. Узнать порядок и сроки его проведения, а также место вашего дома в очереди на капитальный ремонт (если, конечно, вы не живете в только что сданной новостройке) можно либо у УК или ТСЖ, либо в службе ЖКХ, либо в городской администрации.

Еще несколько важных моментов

Чтo дeлaть, ecли вы платите деньги, но часть услуг не получаете?

Например, ваша УК или ТСЖ не проводит плановую уборку раз в месяц, хотя деньги за это получает. Внимательно изучите заключенный с ними договор и отметьте те услуги, которые УК игнорирует. Если их пара-тройка, пишите заявление и просите провести определенные работы; если же игнорируется большинство, то можно обратиться сразу в жилищную инспекцию или прокуратуру. Когда после проверки выяснится, что УК получает деньги просто так, она получит штраф. Также можно вернуть часть денег за невыполненные услуги, если вы потребуете перерассчитать платежи.

Moжнo ли yмeньшить плaту зa coдepжaниe жилья?

Можно попробовать. Проведите собрание собственников с участием представителей УК или ТСЖ: последних попросите обосновать, почему услуги стоят именно столько, и перечислить работы, которые они действительно будут проводить. От некоторых услуг вы можете отказаться, но учтите, что эти работы придется проводить самостоятельно (например, вывоз мусора обойдется в копеечку, да еще и нужно будет искать соответствующую компанию). Коллективная жалоба может помочь снизить неоправданно высокие цены на услуги.

Чтo бyдeт, ecли нe платить за coдepжaниe жилья?

Ничего хорошего. Собственники квартир обязаны платить за содержание жилья согласно квитанции: это зафиксировано в стaтьe 158 Жилищного Кодекса PФ. Ecли вы пepecтaнeтe его оплачивать, то вам будут начисляться пени – чем дольше, тем больше. При игнорировании требований УК или ТСЖ оплатить долг на вас могут подать в суд. Правда, отключить коммунальные услуги (при условии, что вы их оплачиваете) вам не имеют права, даже если у вас есть долг за coдepжaниe жилья. Ecли вaм oтключaт воду, газ или электричество, это незаконно, и вы вполне имеете право обратиться в прокуратуру.

Tpи cпopныx мoмeнтa: нужно ли платить за это?

1. Oплaтa дoмoфoнa. Если он был установлен по инициативе жильцов, но не ими лично, то в содержание жилья входят его установка и обслуживание. Если же систему установили на свои деньги сами жильцы, они тем более не должны платить за него отдельно. В квитанции просто не может быть строки «оплата и обслуживание домофона».
2. Bывoз мусора. Отдельной строкой в квитанции, как и домофон, он быть не может, поскольку вывоз ТБО входит в содержание жилья (и, следовательно, жильцы за него платят). Если же собственники отказались от вывоза мусора и организовали его самостоятельно, то и сумма платежей должна быть уменьшена.
3. Ceзoнныe paбoты. Этой отдельной строки в квитанции также быть не должно. Очистка крыши от снега, ремонт водостоков и т.д. входят в содержание жилья – и, следовательно,  вы оплачиваете все вместе. Кроме того, такие сезонные работы должны быть включены в перечень услуг, оказываемых вашей УК. Если их там нет, но УК все равно пытается прописать их в квитанции отдельно, стоит подать на нее жалобу.

Теперь вы знаете, что такое текущий ремонт и какие работы относятся к содержанию жилья. Внимательно изучите заключенный с вашей управляющей компанией договор и проверьте, все ли в указанном перечне соответствует действительности; если нет, то не бойтесь действовать и добиваться справедливости. Дерзайте – и все получится!

Что входит в содержание и текущий ремонт жилья в 2020 году

Оплата коммунальных и жилищных услуг производится по квитанции, в которой есть и такая графа, как «Содержание дома». Она часто вызывает вопросы, так как подразумевает выполнение самых разнообразных работ. Но за что конкретно платят жильцы дома, какие услуги оказываются, все ли они необходимы?

Плательщикам коммуналки желательно знать, за что они переводят ежемесячно деньги Управляющей Компании или другим коммунальным организациям, все ли услуги они получают? В статью «Содержание и текущий ремонт жилья» что входит? Сведения позволят контролировать работу обслуживающей компании, а также свои расходы.

Что включает графа в квитанции

Каждый многоквартирный дом выбирает для себя форму управления – это может быть УК, ТСЖ, ЖСК, непосредственное управление. Независимо от выбранной формы, каждый дом получает постоянно целый перечень стандартных услуг, обеспечивающих комфортные и безопасные условия проживания для жильцов.

Перечень услуг утверждается на общем собрании собственников квартир. Большинство из них – незаменимы.

Не возможно представить нормальное функционирование жилого помещения без поставок воды, электричества, газа, тепла.

Но и работы по содержанию дома также важны, ведь они позволяют поддерживать его безопасное техническое состояние, создавать необходимые санитарно-гигиенические условия в квартирах и в доме в целом.

Список работ, которые выполняются по содержанию многоквартирного дома, включает процессы основные и дополнительные. Какие услуги входят в список основных?

• Управляющая компания должна обеспечить уборку на придомовой территории МКД. Такие работы выполняют дворники и уборщицы. МКД – это многоквартирный дом.
• Также статья «содержание дома» подразумевает осмотр всех помещений на соответствие требованиям безопасности. Руководство УК периодически должно вызывать пожарных для проверки противопожарной защиты, специалистов по лифтам.
• В данной графе оплачивается обеспечение освещения в местах общего пользования, на лестничных площадках, в подъездах.
• Уборка мусора.
• Текущий ремонт.
• Капитальный ремонт. Часть средств на него собственники квартир могут получить и по государственной программе.
• Проведение земляных работ, включая и озеленение придомовой территории.
• Поддержание в помещениях МКД необходимого показателя температуры воздуха и влажности.

Перечень этих услуг утверждается на общем собрании и должен быть указан в договоре на обслуживание. Если Управляющая Компания решает оказывать еще какие-то услуги, она должна получить на это согласие жильцов дома. По закону жильцы могут не оплачивать услуги, не предусмотренные договором.

ВНИМАНИЕ! Все оказанные услуги должны быть высокого уровня.

При несоответствии их стандартам качества, нормам, принятым в сфере ЖКХ, потребители также могут отказаться от оплаты полностью или могут потребовать перерасчета.

Нужно ли оплачивать дополнительные услуги

Управляющая Компания должна выполнять свою работу на основании договора, который устроил жильцов. Если собственники квартир решат, что им нужно что-то дополнительно в вопросе содержания или обслуживания дома, они могут провести общее собрание с представителем УК, внести в договор дополнения.

Как поступить, если Управляющая Компания по собственной инициативе решила, например, посадить в фойе дома консьержа и включить расходы на его зарплату в статью «Содержание дома»?  Жильцы могут отказаться от данной дополнительной услуги или, наоборот, согласиться на дополнительные расходы, почувствовав удобство.

Как производится расчет оплаты

Как и другие коммунальные услуги, содержание дома, общего имущества, текущий ремонт выполняется по установленному тарифу. Оплата будет зависеть от того, являются ли квартиры в доме приватизированными или они – собственность государства, муниципалитета.

Жильцы квартир муниципальных, проживающие в них по договору социального найма, не платят за текущий ремонт, это обязанность собственника.

ВНИМАНИЕ! Владельцы квартир приватизированных должны сами содержать здание, придомовую территорию, оплачивать ремонтные работы.

Все услуги по содержанию дома включаются в одну графу, они не разделяются в квитанции. Уборка подъезда не может оплачиваться отдельно, как и текущий или капитальный ремонт. Если УК выносит отдельные услуги в разные строчки, это уже нарушение законодательства.

В таком случае жильцы МКД могут составить жалобу, направив ее сначала руководству обслуживающей компании, потом (при его бездействии) в Жилищную Инспекцию, Роспотребнадзор. В графе «Содержание дома» оплачивается:

1. Поддержание чистоты в доме.
2. Текущий и капитальный ремонт.
3. Наем квартиры – если она муниципальная или государственная.

Вывоз мусора

По нормам законодательства ЖКХ оплата за вывоз мусора включается в комплексную услугу по содержанию дома. Но нередки случаи, когда в квитанции на квартплату вывоз указывается отдельной статьей. Законно ли такое положение вещей? Начисление оплаты за вывоз мусора, как за отдельную услугу,  это нарушение закона.

ВАЖНО! Жильцы могут подать жалобу на УК или другую организацию, занимающуюся обслуживанием МКД.

Отдельно вывоз мусора будет оплачиваться только в том случае, если жильцы не доверили ее УК, а подписали договор на вывоз с частной компанией.

Для того, чтобы это сделать, нужно подобрать ответственную фирму, написать коллективное заявление с отказом от услуги УК, подписать договор с другим исполнителем. И потом следует только проследить, чтобы Управляющая Компания не начисляла и дальше оплату за мусор.

Домофон

Обычно в многоквартирных домах домофон устанавливается одна из частных фирм, работающих в данной сфере. Жильцы подписывают договор на выполнение работы, договариваются об оплате, потом перечисляют фирме деньги за обслуживание.

Особенности

Услуги ЖКХ – основная часть квартплаты. Но все ли жильцы МКД знают, за что они платят, правильно ли рассчитана оплата? Если есть нарушения в предоставлении услуг и в расчете платежей, организации ЖКХ должны быть наказаны за противозаконные действия.

Когда жильцы оплачивают содержание дома, они рассчитывают, что в доме и на его территории будут проводиться следующие работы:

• ремонт или замена водостоков, ремонт вентиляции;
• восстановление и ремонт крыши;
• установка ступенек, перил, ремонт старых;
• будет выполняться комплексный уход за придомовой территорией, включающий и озеленение полив деревьев;
• уборка территории, мест общего пользования;
• обустройство детских площадок  уход за ними, другие работы.

Весь перечень должен быть в договоре, который на общем собрании УК или другое коммунальное предприятие подписывает с жильцами. Рекомендуется указывать в документе и периодичность выполнения всех процессов.

Не все УК ответственно относятся к выполнению своих обязанностей, руководители многих не контролируют своих работников, а те редко являются на объект обслуживания.

Если услуги и время их выполнения будут в договоре, каждый их жителей дома сможет следить за услугами, их качеством. Когда в договоре периодичность работ не указана, можно узнать сведения о ней в самой Управляющей Компании, информация должна быть доступной.

Есть стандартные рекомендации по выполнению уборочных работ, например:

1. Подметание должно выполняться ежедневно.
2. Окна в подъездах, на лестничных площадках должны мыться два раза в год.
3. Полы моются также каждый день.

Есть сроки и для других работ. Если уборщица не придерживается графика, на нее стоит пожаловаться, ведь все услуги оплачиваются, и не дешево.

Как разделяются работы по содержанию дома

Работы, включенные в услугу «Содержание дома», делятся на несколько групп. Одни являются плановыми, проводятся для поддержания высокого технического состояния дома, обычно предполагают проведение текущего ремонта.

Есть еще группа работ сезонных, они позволяют подготовить дом к отопительному сезону. Также к сезонным относятся некоторые работы на придомовой территории. Обслуживающая компания должна оперативно и качественно осуществлять и различные необходимые работы – ремонт прорвавшейся водопроводной трубы или электрической сети, например.

Некачественное предоставление

Когда жильцы дома хорошо знают договор на обслуживание дома, они могут контролировать выполнение услуг и в случае их низкого качества жаловаться в вышестоящие инстанции. Кто будет рассматривать жалобу? Юристы рекомендуют составлять жалобу или претензию коллективную, она даст больший эффект:

• В первую очередь нужно пожаловаться на работу УК ее же руководству. Возможно, кто-то скептически отнесется к такому способу воздействия на дворников или сантехников, но ведь руководство может и не знать о халатной работе своих сотрудников.
• Если руководство соответствует своему коллективу – нужно писать жалобу в Жилищную Инспекцию, в Роспотребнадзор. Эти органы имеют возможности воздействовать на УК и другие учреждения коммунальной сферы.
• При наличии фактов мошенничества, присвоения денег жильцов можно обратиться в прокуратуру. Но обязательно к жалобе следует приложить весомые доказательства правонарушений.
• И последняя мера – суд, ему также нужны весомые доказательства по делу, а также относительно попыток досудебного урегулирования проблемы.

Изменения в законе

В законодательстве ЖКХ регулярно происходят изменения, цель которых — повышение качества услуг и защита прав потребителей. Также такие изменения делают более прозрачными начисление оплаты.Всего несколько лет (с 2016 года) в квитанции присутствует графа ТКО – твердые коммунальные отходы.

Начисление производится из расчета на человека. Еще одно нововведение – общедомовые нужды включены в графу по содержанию.

перечень необходимых работ и способы оплаты

В многоквартирных домах собственники владеют не только личными квартирами, но и общими помещениями, которые необходимо содержать в надлежащем состоянии. Содержание и ремонт общих помещений оплачивается за счет жильцов и производится организациями, которым поручено управление общим имуществом.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

8 (800) 350-31-84

Что входит в содержание и ремонт дома

Обязанность по оплате содержания и ремонта многоквартирного дома возлагается на собственников квартир и обладателей ордера социального найма, согласно п. 1,2 ст. 154 Жилищного кодекса. Организацию содержания и ремонта дома должна осуществлять одна из следующих структур:

• муниципальный наймодатель;
• жилищное товарищество;
• управляющая компания;
• собрание собственников (для домов с числом квартир менее 50).

Согласно Постановлению № 491, в перечень работ по текущему ремонту и обслуживанию общедомового имущества входят:

• уборка общих помещений;
• уход за придомовым земельным участком;
• организация сбора и вывоза бытовых отходов;
• организация освещения в общих помещениях;
• принятие мер по соблюдению противопожарной безопасности;
• поддержание необходимого уровня температуры в жилых помещениях;
• обслуживание инженерных коммуникаций.

К уходу за придомовым участком относятся не только работы по озеленению и организации детских площадок, но и сезонные работы, связанные с ликвидациями последствий паводков и снегопадов.

Сбор бытовых отходов включает не только отходы жильцов, но и магазинов и предприятий, помещения которых расположены в доме. Организация противопожарных мер требует периодического осмотра общих помещений – подъездов, подвалов, чердаков, лестничных пролетов – на предмет наличия свободного доступа граждан к выходу, а также отсутствия легковоспламеняющихся предметов и нарушений электропроводки.

В инженерное обслуживание входит периодический осмотр и ремонт:

В целях обеспечения и поддержания необходимой температуры (не ниже 18 градусов) дополнительно контролируется состояние окон, вентиляционных решеток, дверей и проходов в подъездах, а также ремонт чердачных и подвальных помещений, кровли и технических помещений.

В перечисленные виды работ не входит укрепление фундамента и несущих конструкций после временного износа, так как данные мероприятия проводятся в рамках капитального ремонта и финансируются из специального счета.

Как производится оплата

Текущий ремонт и обслуживание дома оплачивается жильцами (собственниками и нанимателями по ордеру) согласно условиям договора с управляющей организацией – жилищным товариществом или УК.

Размер оплаты индивидуален для каждого конкретного собственника и зависит от следующих факторов:

• площади, находящейся в собственности жильца;
• количества прописанных в квартире лиц;
• типа занимаемого помещения.

Также существуют факторы, общие для всех жильцов дома, к ним относятся плотность населения группы домов, относящихся к одному ТСЖ, а также инженерных особенностей конкретных сооружений.

При ремонте дома с небольшим количеством собственников жильцам приходится платить больше, чем в густонаселенных домах, так как оплата ряда работ фиксированная и мало зависит от числа жильцов, например, ремонт сломанного лифта или устранение последствий аварии водопровода.

Итоговый размер платы рассчитывается в бухгалтерии управляющей организации с применением учетной политики и действующей системы налогообложения.

Каждому из плательщиков присваивается индивидуальный лицевой счет, по которому бухгалтерия обрабатывает платежи. Плата устанавливается каждый календарный год в соответствии с принятыми в области тарифами и планом-сметой будущих работ. В такой план закладываются как текущие, так и аварийные ремонтные работы.

Важно учесть, что размер оплаты по ряду статей (например, вывоз мусора или ремонт общих помещений) устанавливается каждой управляющей организацией индивидуально, исходя из потребностей дома, но не может превышать тарифную сетку, определяемую областным жилищным комитетом.

Как происходит процесс ремонта

В зависимости от политики конкретной управляющей организации, ремонт может осуществляться постоянными бригадами, оформленными в штат, или подрядчиками, периодически привлекаемыми для выполнения конкретных работ.

В небольших жилищных товариществах, управляемых собственниками квартир, обычно привлекаются бригады, обслуживающие по договору несколько домов.

В общем случае работы по ремонту и обслуживанию происходят в следующем порядке:

1. Определение плана работ на ежегодном собрании членов ТСЖ.
2. Составление сметы.
3. Заключение договоров с подрядными организациями.
4. Контроль над производимыми работами.
5. Оплата выставленных счетов за счет средств, полученных от взносов в ТСЖ.
6. Отчет исполнителей о проделанной работе перед собранием правления.

Контроль расходов при составлении смет и оплате по договорам с подрядчиками осуществляется ревизионной комиссией ТСЖ, а при необходимости – инициативной группой членов ТСЖ, каждый из которых имеет право на ознакомление с финансовой документацией товарищества (п. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

Отдельный план-смета составляется для сезонных работ, особенно связанных с подготовкой к отопительному сезону – в плане работ обязательно должны присутствовать следующие мероприятия:

• проверка отопительных коммуникаций дома;
• проверка состояния подвалов и технических помещений, в которых расположены коммуникационные узлы;
• оценка состояния утеплителей в общедомовых вентиляционных шахтах;
• оценка плотности чердачных и подвальных перекрытий;
• замена неисправных оконных проемов и стекол в подъездах.

При выявлении сквозняков и неисправных дверей подъезда в период подготовки к отопительному сезону жильцы могут сообщить о них в правление ТСЖ или жилищную инспекцию.

Если дом обслуживает частная УК, то планирование ремонтных работ происходит раз в 3-6 месяцев, собрание жильцов при этом не созывается, а смета и план работ утверждается руководством УК. В данном случае жильцы могут также контролировать потраченные на ремонт средства путем направления соответствующих запросов в бухгалтерию компании, а при отказе предоставить сведения следует писать жалобу в отдел жилищного надзора или прокуратуру.

Процесс обслуживания домофонов подъездов осуществляется под контролем УК или домофонной компанией непосредственно – во втором случае жильцы должны контролировать данный процесс самостоятельно.

Работы по обслуживанию и ремонту многоквартирных домов должны обеспечивать нормальное состояние общих помещений и комфортное проживание жильцов. При нарушении законных интересов собственников или нанимателей квартир, а также при подозрении в растратах при проведении работ по обслуживанию дома необходимо заявлять в жилищную инспекцию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

8 (800) 350-31-84

Рейтинг автора

56

Автор статьи

Юрист

Написано статей

167

Загрузка…

Обслуживание оборудования на рабочем месте

Регулярное обслуживание оборудования — важное и необходимое мероприятие. Термин «техническое обслуживание» охватывает многие виды деятельности, включая осмотр, испытания, измерения, замену и регулировку, и осуществляется во всех секторах и на всех рабочих местах. Он играет жизненно важную роль в снижении риска, связанного с некоторыми опасностями на рабочем месте, и в обеспечении более безопасных и здоровых условий труда. Недостаточное / ненадлежащее обслуживание может привести к серьезным (и потенциально смертельным) несчастным случаям или проблемам со здоровьем.PUWER (Правила предоставления и использования рабочего оборудования 1998 г.) гласит, что «все рабочее оборудование должно поддерживаться в работоспособном состоянии, в исправном состоянии и в хорошем состоянии». Машины, имеющие журнал технического обслуживания, должны обновляться, а операции по техническому обслуживанию необходимо выполнять безопасно.

Существует два типа обслуживания: плановое обслуживание планируется и направлено на предотвращение проблем в будущем, а корректирующее обслуживание является реактивным и проводится, когда оборудование выходит из строя и требует ремонта.

Техническое обслуживание может быть сопряжено с высоким риском. Согласно данным Healthy Working Lives, 25-30% всех смертей в обрабатывающей промышленности Великобритании являются результатом ремонтных работ. Эта деятельность также связана с воздействием опасных факторов, которые вызывают проблемы со здоровьем, такие как заболевания дыхательных путей, опорно-двигательного аппарата и кожных заболеваний. Также могут возникнуть трудности с доступом к оборудованию, которое требует технического обслуживания, и это может потребовать работы на высоте или входа в ограниченное пространство.

Техническое обслуживание также в значительной степени передается на субподряд организаций, которые считают техническое обслуживание специализированным видом деятельности, не относящимся к их основному бизнесу или требующим опыта, отсутствующего в компании. В некоторых средах это может увеличить риск, поскольку привлеченные работники могут быть незнакомы с рабочей средой.

Оценка риска должна быть проведена до начала любых работ по техническому обслуживанию и должна быть запланирована. Лучше всего вести журнал обслуживания, который регулярно обновляется.Рабочие должны участвовать в процессе оценки рисков, поскольку лица, выполняющие работы по техническому обслуживанию, часто могут лучше всего определять опасности и наиболее эффективные способы их устранения. Рабочая зона должна быть безопасной (например, предотвращать несанкционированный доступ), а люди, выполняющие работы по техническому обслуживанию, должны быть оснащены соответствующими инструментами и оборудованием для безопасного выполнения работы (включая средства индивидуальной защиты — СИЗ). Следует контролировать работу и постоянно соблюдать безопасные рабочие процедуры.Процесс должен завершиться проверками, чтобы убедиться, что работа выполнена удовлетворительно.

У Управления по охране здоровья и безопасности (HSE) есть полезный контрольный список для выполнения безопасного технического обслуживания. Для получения дополнительной информации о том, как обеспечить безопасное выполнение работ по техническому обслуживанию и по ряду других связанных с работой проблем со здоровьем, изучите центр рекомендаций Fit for Work или позвоните в справочную линию Fit for Work по телефону 0800032 6235 (на английском языке) или 0800 032 6233 (Cymraeg), чтобы поговорить с преданным советником.Те, кто в Шотландии, могут посетить сайт fitforworkscotland.scot или позвонить по телефону 0800019 2211.

.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Менеджмент играет жизненно важную роль в любом бизнесе или организованной деятельности. Руководство состоит из команды менеджеров, которые несут ответственность за организацию на всех уровнях. В их обязанности входит обеспечение достижения целей компании и обеспечение эффективности бизнеса. Независимо от конкретной работы, большинство менеджеров выполняют четыре основные функции. Эти функции управления включают планирование, организацию, руководство и контроль.

Планирование включает определение общих целей компании и решение, как их лучше всего достичь. Руководители оценивают альтернативные планы перед тем, как выбрать конкретный план действий, а затем проверяют, соответствует ли выбранный план целям, установленным на более высоких уровнях организации. Планирование указано как первая функция управления, потому что от него зависят другие. Однако даже по мере того, как менеджеры переходят к выполнению других управленческих функций, планирование продолжается по мере дальнейшей оценки и пересмотра целей и альтернатив.

Организация, вторая функция управления, — это процесс претворения плана в жизнь. Это включает в себя распределение ресурсов, особенно человеческих ресурсов, для достижения общих целей. На этом этапе менеджеры принимают решение о создаваемых должностях и определяют связанные с ними обязанности и ответственность. Персонал, выбор подходящего человека для правильной работы, также может быть включен как часть организационной функции.

В-третьих, ежедневное руководство и контроль сотрудников.Руководя работой, менеджеры направляют, обучают и мотивируют работников, чтобы они раскрыли свои потенциальные способности и в то же время достигли целей компании, установленных в процессе планирования. Эффективное руководство или надзор со стороны менеджеров требует постоянного общения с сотрудниками.

В последней функции управления — контроллинге — менеджеры оценивают, насколько хорошо выполняются цели компании. Чтобы завершить эту оценку, менеджеры должны посмотреть на цели, поставленные на этапе планирования, и на то, насколько хорошо задачи, поставленные на этапе руководства, выполняются.Если существуют серьезные проблемы и цели не достигаются, необходимо внести изменения в организационную или управленческую структуру компании. При внесении изменений менеджерам, возможно, придется вернуться и перепланировать, реорганизовать и перенаправить.

Чтобы адекватно и эффективно выполнять эти управленческие функции, менеджерам необходимы межличностные, организационные и технические навыки. Хотя все четыре функции являются управленческими, важность каждой из них может варьироваться в зависимости от ситуации.Эффективные менеджеры достигают целей компании за счет успешного сочетания планирования, организации, руководства и контроля.

Упражнение 1

Ниже приводится список терминов, которые вы найдете в тексте. Читая «Функции управления», смотрите, понимаете ли вы каждый термин. Используйте его как рабочий список и добавьте другие термины, с которыми вы не знакомы:

Упражнение 2

Обратитесь к тексту, чтобы помочь вам завершить набросок.

I. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

A. Планирование (= определение общих целей компании и способов их достижения)

1. Менеджеры:

а. оценить альтернативные планы до ____________________________ ________________________________________________________

г. чек _________________________________________________

2. Планирование на первом месте, потому что ______________________________________

3.Продолжается ________________________________________________

B. Организация (= _____________________________________________)

1. Включает __________________________________________________

2. Менеджеры:

а. принять решение по _____________________________________________

____________________________________________________________

г. выбрать подходящего человека для правильной работы (= __________________)

С.__________________________ (= ____________________________)

1. Менеджеры:

а. ______________________

г. ______________________ рабочие

г. ______________________

2. Для эффективного направления требуется ___________________________________

___________________________________________________________

Д. _________________________ (= _____________________________)

1.Менеджеры смотрят:

а. _____________________

г. _____________________

Чтение и обсуждение

УПРАВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ

Менеджеры выполняют различные функции, но одним из наиболее важных и наименее понятных аспектов их работы является правильное использование людей. Исследования показывают, что производительность труда тесно связана с мотивацией; таким образом, поддержание мотивации сотрудников является важным компонентом хорошего управления.В контексте бизнеса под мотивацией понимается стимул, который направляет поведение сотрудников на достижение целей компании. Чтобы мотивировать работников к достижению целей компании, менеджеры должны осознавать их потребности.

Многие менеджеры считают, что работники будут мотивированы для достижения целей организации, удовлетворяя свои основные потребности в материальном выживании. Эти потребности включают хорошую зарплату, безопасные условия труда и гарантии занятости. В то время как отсутствие этих факторов приводит к снижению морального духа и неудовлетворенности, исследования показали, что их присутствие приводит только к поддержанию существующего отношения и производительности труда.Заработная плата, условия труда и гарантия занятости, хотя и важны, не являются основной мотивацией для многих работников в высокоиндустриальных обществах, особенно на профессиональном или техническом уровне.

Повышенная мотивация чаще возникает, когда работа удовлетворяет потребности людей в обучении, самореализации и личностном росте. Отвечая на личные потребности, стремление к ответственности, признанию, росту, продвижению по службе и более интересной работе менеджеры изменили условия на рабочем месте, и, следовательно, многие сотрудники мотивированы работать более эффективно.

Стремясь удовлетворить как фундаментальные, так и личные потребности работников, во многих организациях были приняты новаторские подходы к управлению, такие как расширение рабочих мест и расширение рабочих мест. Обогащение вакансий дает работникам больше полномочий в принятии решений, связанных с планированием и выполнением своей работы. Работник может взять на себя ответственность за планирование рабочего процесса, проверку качества выполненной работы или соблюдение сроков. Увеличение числа рабочих мест увеличивает количество выполняемых работниками задач, позволяя им менять должности или возлагая на них ответственность за выполнение нескольких работ.Вместо того, чтобы собирать только один компонент автомобиля, заводских рабочих можно было бы сгруппировать вместе и дать им ответственность за сборку всей топливной системы.

Повышая качество трудовой жизни за счет удовлетворения основных и личных потребностей сотрудников, менеджеры пытаются направить поведение сотрудников на достижение целей компании.

Упражнение 1

Ниже приводится список терминов, которые вы найдете в тексте.Читая «Управление и развитие человеческих ресурсов», проверяйте, понимаете ли вы каждый термин. Используйте его как рабочий список и добавьте другие термины, с которыми вы не знакомы:

Упражнение 2

Обсудите с партнером следующие вопросы.При ответах старайтесь использовать термины, выделенные курсивом.

Во время которой управление фаза составляет общие организационные цели установлены!

Какими личными качествами, по вашему мнению, должны обладать хорошие менеджеры ?

Какая из четырех функций управления , , по вашему мнению, самая важная? Почему?

Почему навыки межличностного общения необходимы для эффективного управления !

Почему штатное расписание считается постоянной управленческой обязанностью ?

Упражнение 3

Замените подчеркнутые слова или фразы соответствующими терминами в предложениях ниже:

установленных функций руководящие должности в команде

Распределено

фаз, достигнут ход в целом

1.Часто над конкретным проектом работает группа , менеджеров, а не отдельный человек. ________________

2. Планы по установке на первом этапе подлежат пересмотру в течение всего срока реализации проекта. ________________

3. Менеджеры должны периодически проверять, насколько хорошо достигаются комплексные цели компании , детализированные на этапе планирования. ________________

4. Организационные цели обычно достигаются путем успешного совмещения функций планирования, организации, руководства и контроля.________________

5. Организационную функцию можно разделить на два этапа: определение должностей и связанных с ними обязанностей, а затем комплектование этих должностей. ________________

Для того, чтобы правильно распределить человеческих ресурсов, менеджеры сравнивают цели компании с доступными ресурсами. ________________

Доска объявлений в газетах и ​​профессиональных журналах содержит список из вакансий , которые доступны, краткое описание каждой работы, а также номер телефона или адрес.________________

Одна из ролей руководителя — руководить работниками, чтобы максимально раскрыть их таланты и повысить их эффективность. ________________

УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР

(объявления о вакансиях)

Группа компаний

из США, которая только что сформировала британскую компанию, теперь ищет выдающегося молодого человека на должность управляющего директора.

Компания будет активно участвовать в предоставлении полного спектра услуг для промышленности, торговли и правительства; основан на сложных методах решения проблем и компьютерном / программном и системном программировании.

Хотя существующий опыт этой успешной и хорошо финансируемой группы будет большим подспорьем на начальном этапе, необходимо, чтобы британская компания внедряла инновации и вскоре внесла свой вклад в знания и ресурсы всей группы.

Должность требует выдающихся управленческих и исполнительных навыков, предполагающих способность работать лично на самом высоком управленческом уровне. В этой области почти необходимо понимание выше среднего и успешный опыт в области новых научно обоснованных методов управления, многие из которых ориентированы на компьютер.Будет высоко оценен опыт решения проблем управления работой программных команд.

Требуемая квалификация почти диктует возрастной ценз до 40 лет. Можно договориться о значительной заработной плате до пятизначного числа. Однако реальная привлекательность — это возможность построить быстрорастущую организацию и разделить ее успех с помощью щедрой схемы опционов на акции.

Переписка, дающая достаточно подробную информацию, чтобы мы могли оценить, будет ли интервью взаимовыгодным, должна быть размещена под обложкой «Личное и конфиденциальное».

БИЗНЕС-МУЖЧИНЫ И МЕНЕДЖЕРЫ

Разница между менеджерами, получающими зарплату [2], и отдельным капиталистом, владеющим компанией, председателем которой он является, достаточно очевидна. Различие между людьми, которые понимают стратегию бизнеса, и теми, кто озабочен только своими функциями. Наемный чиновник компании из среднего звена, чья высшая цель — возглавить свой отдел и уйти на пенсию по пенсионной схеме фирмы, как и его пригородный сосед, государственный служащий, не будет думать о себе как о бизнесмене, как он думает об одном из его директора как бизнесмен, или жесткие владельцы фирм, с которыми он имеет дело, или владельцы гаража, который обслуживает его машину.У многих менеджеров среднего звена, конечно, бизнес-стратегия в крови, и они полны решимости подняться, будь то в своей компании или в другой, до положения, на котором у них будет возможность принимать деловые решения. В нашем понимании это потенциальные бизнесмены.

Примечательно, что некоторые люди вообще хотели бы отказаться от слова «бизнесмен». Молодые люди, которые не хотят признаваться в том, что они собираются заняться бизнесом, сегодня могут сказать, что они идут в менеджмент.Некоторые директора любят говорить о своих компаниях как об организациях, обслуживающих население, а не как о прибыльных предприятиях, и называют себя просто старшими членами управленческой команды. Многие бизнесмены предпочитают, чтобы их называли директорами, промышленниками, руководителями и т. Д. Но директора, как правило, не любят, когда их называют менеджерами. Напротив, есть директора небольших фирм, которые отказались от более высокооплачиваемой работы в более крупных фирмах, потому что там они потеряли бы статус и звание директора.

Таким образом, границу между бизнесменами и менеджерами трудно определить по многим причинам.

НАБОР

Есть много способов, которыми организация может нанять персонал. Размещение списка вакансий на доске объявлений компании или публикация его в журналах для сотрудников является довольно распространенным явлением и дает нынешним сотрудникам возможность подать заявку на вакансию. Точно так же подчиненный может быть направлен на должность его или ее начальником.

Еще один способ набора персонала внутри организации — поиск в существующих файлах организации. Некоторые компании имеют базу данных о навыках и особых интересах своих сотрудников. Периодический просмотр этих файлов может выявить сотрудников, подходящих для определенной должности.

Хотя набор людей внутри организации может иметь много преимуществ, у него есть свои ограничения. Если компании хотят быть динамичными, важно время от времени вводить новую кровь.Точно так же существующие сотрудники могут не обладать необходимыми навыками, которые требует должность. Следовательно, часто необходимо нанимать людей за пределами организации.

Реклама — широко используемый метод набора людей извне. Рекламный носитель следует выбирать в соответствии с типом общественности, на которую нацелена организация. Если требуется высококвалифицированный специалист, наиболее подходящим может быть специализированное издание, такое как отраслевой журнал. Национальные газеты и журналы иногда содержат раздел Senior Appointments для специализированного персонала.Во многих национальных и местных газетах есть раздел Общие встречи или раздел Объявлений для менее специализированного персонала. Реклама вакансий на радио и телевидении в большинстве стран развита относительно слабо.

Агентства по трудоустройству могут быть еще одним источником найма. Поддерживаемые государством агентства конкурируют с частными агентствами во многих странах. Как правило, частные агентства взимают плату, тогда как агентства государственного сектора предлагают свои услуги бесплатно.Другое отличие состоит в том, что частные агентства склонны предлагать более конкретные услуги; например, они могут специализироваться в определенной области найма, такой как временные секретари, менеджеры среднего звена или руководители высшего звена. Они также могут включать в себя поисковые услуги, также известные как хедхантинг, или предоставление управленческих консультаций.

Нынешним сотрудникам иногда рекомендуется направлять друзей, родственников и бывших коллег для заполнения конкретной вакансии. Это особенно верно в отношении таких профессий, как медсестринское дело, где не хватает обученных людей.

Другими ценными источниками приема на работу могут быть университетские городки, профсоюзы, профессиональные организации и незапрашиваемые заявки.

Упражнение 1

1. Перечислите все формы внутреннего найма, упомянутые в отрывке.

2. Почему компании часто нанимают сотрудников извне?

3. Какие типы организаций наиболее вероятно будут нанимать по рекомендации существующих сотрудников?

Упражнение 2

Напишите предложение, объясняющее значение каждого из следующих слов в приведенном выше тексте:

Упражнение 3

Работа в малых группах.Выберите четыре из следующих источников найма и обсудите, что вы думаете о преимуществах и недостатках каждого из них с точки зрения рекрутера. Когда вы закончите обсуждение, сообщите об этом остальной части класса:

публикация вакансий в журнале компании

ведение базы данных / файлов

реклама в специализированных изданиях

реклама в национальной или региональной прессе

реклама на радио и телевидении

агентства по трудоустройству (государственные и частные)

незапрошенных заявки.

Блок V

Дата: 21.12.2014; просмотр: 3824

.

К какой из категорий в тексте относятся эти бытовые несчастные случаи?

Письмо недели

Уважаемый редактор

В моей больнице среднее время приема амбулаторных пациентов составляет полчаса, и если кто-то не приходит на прием и не сообщает нам заранее, мы обычно не можем заполнить это время. Примерно один из каждых десяти посещений пропускается, и пациенты, которые не появляются (ДНК), тратят много времени и денег.

На мой взгляд, стойкие ДНК — это люди с проблемами поведения. Они чрезмерно эгоцентричны, полностью игнорируют других, требуют особого внимания при незначительных заболеваниях и часто грубы с регистратором, но мило улыбаются врачу. Они пренебрежительно относятся к медицинским услугам и не думают дважды, чтобы позвонить в службу экстренной помощи или воспользоваться услугами в нерабочее время. Они довольно часто пропускают приемы, а затем громко жалуются, что не могут попасть к врачу. О да, они много знают о своих правах, но не имеют представления о своих обязанностях.

2: ,.

1:

Письмо недели

Уважаемый редактор

Надо сказать, что 95% наших пациентов — вполне разумные, порядочные люди, которые иногда могут просто забыть о встрече, которую мы все делаем время от времени, а иногда, по общему признанию, это вина системы. Я могу понять, почему кто-то может забыть о встрече, если это произойдет через несколько недель или месяцев или если существует сложная процедура подтверждения.Постоянные ДНК на самом деле крадут время у других людей, и иногда мне хочется отказать им в лечении, но я знаю, что это непрактично, потому что это просто передает проблему кому-то другому. Так что мы должны заставить их заплатить. Мое решение таково: мы предоставляем пациентам автоответчик, чтобы они могли оставлять сообщения, и, кроме того, мы отправляем текстовое сообщение, напоминающее им о времени их приема. Хотя после этого. Любой, кто пропускает две встречи, должен внести денежную сумму до того, как записаться на следующую встречу.Деньги им вернут, если они появятся. Если они не появятся, деньги пойдут в местный хоспис.

2: .

1:

Пневмония

Пневмония — это острое воспаление легких. Это может быть вызвано бактериями или вирусами. Это может последовать за простудой и бронхитом или может возникнуть внезапно. Также это может быть осложнение кори или коклюша. Ребенок выглядит больным, у него жар, кашель, очень учащенное дыхание.Также он может жаловаться на пневмонию. Следует проконсультироваться с врачом, и в зависимости от степени тяжести ребенка можно лечить дома или поместить в больницу. Если его дыхание очень частое, ему может потребоваться кислород. Большинство пневмоний можно лечить антибиотиками. Пневмония может быть опасна для недоедающего ребенка или у очень маленьких детей, особенно если она вызвана стафилококком. Вирусная пневмония излечивается постепенно. Ребенка следует держать в постели, давая ему много и питательную диету.

2: .

1:

Дифтерия

Дифтерия — очень заразное заболевание, поражающее в основном горло.Симптомы — боль в горле, жар и головная боль. Глотание затруднено. В горле появляется беловатое пятно, и если оно распространяется на трахею, возникает затруднение дыхания. Ребенок выглядит больным и токсичным. Заболевание может привести к множеству осложнений со стороны нервов, сердца и почек. Ребенка предстоит госпитализировать в инфекционный стационар на 3-4 недели, а затем еще несколько недель будет проходить выздоровление дома. Это заболевание можно предотвратить, сделав прививку ребенку.

2: ,.

1.

1:

Чума

A) За всю историю человечества бубонная чума унесла жизни 200 миллионов человек.Во время одной пандемии около 1347 года более половины населения Европы умерло, и вместе с этой смертью последовал экономический коллапс, нехватка продовольствия и нарушение закона и порядка.

B) Первым признаком того, что пришла чума, были крысы, которые вышли на улицы умирать в огромных количествах. Люди покинули свои дома, изолировали себя от других людей или приготовились к вероятной смерти. Когда они умерли, это было особенно ужасно. Первоначальными симптомами были озноб, затем лихорадка.В течение нескольких часов жертвы сгибались вдвое от болей в животе и не могли лечь из-за ужасных головных болей. Затем появились большие красные опухоли, твердые болезненные шишки на шее, руках и внутренней поверхности бедер, некоторые размером с апельсин. Было кровотечение и ужасная опухоль.

Медицина того времени не могла этого объяснить. Врачи попробовали пролить кровь, чтобы истощить болезнь, перерезав вену и пустив кровотечение. Не сработало. Поскольку было очевидно, что вы можете заразиться болезнью от контакта с жертвами и их одеждой, в ответ большинство людей бросали всех, кто заразился.Квалифицированных врачей было очень мало, но было много врачей-шарлатанов. За очень высокую цену ухаживайте за больными. На них были длинные платья и маски, похожие на птиц, наполненные травами и маслами, и для защиты они промывались в уксусе. Как ни странно, но на самом деле эти меры оказались весьма эффективными

2: ,

1:

Чума

C) Хотя было известно, что выжившие после инфекции не заразились во второй раз, случайный способ, которым один человек мог быть поражен болезнью, а другой выжил, объяснялся с точки зрения воли Бога, а не иммунитета.Люди верили, что любящий бог не сотворит ничего плохого, если только он не накажет тех, кто сделал что-то плохое. Итальянский писатель Джованни Боккаччо пережил эпидемию и описал реакцию людей на смерть вокруг них. Он описал, например, флагеллантов, которые считали, что если они будут ходить из города в город и публично бить себя, то смогут избежать болезни.

D) Согласно Боккаччо, многие люди заняли фаталистическую позицию, оставив ее в руках Бога.По его словам, гедонисты посвятили свою жизнь удовольствию от еды, питья и случайного секса, пока у них была возможность. Они все равно умрут. Другие, например монахини, доводили фатализм до крайности и игнорировали риски, связанные с близким контактом с умирающими. Они фактически ухаживали за больными. Монахини (женщины, живущие в религиозных общинах) занимают важное место в истории профессионального ухода за больными, и хотя во время эпидемии чумы они говорили, что только исполняли волю Бога и не имели выбора в этом вопросе, они вызывали большое восхищение за их милосердие и отвагу

2: .

1:

Спросите медсестру